Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 16/10/2026
1. Identité du vendeur
Le présent site est exploité sous le nom commercial Ysélia.
SIRET : 888 165 958 00016
E-mail : yselia.contact@gmail.com
Ci-après désigné « Ysélia » ou « le Vendeur ».
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Ysélia entre le Vendeur et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après désignée « le Client ».
Elles s’appliquent notamment à la vente de press-on nails, accessoires associés, créations personnalisées et cartes cadeaux proposés sur la boutique en ligne.
Le passage d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Ysélia propose notamment des press-on nails faits main et réutilisables, comprenant des modèles issus des collections de la marque ainsi que des créations personnalisées.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Le Client est invité à en prendre connaissance avant toute commande et reste responsable du choix des produits qu’il achète.
Les créations étant réalisées artisanalement, de légères variations peuvent éventuellement apparaître d’une pièce à l’autre sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du modèle présenté.
Les photographies et visuels ont pour objectif de représenter les créations le plus fidèlement possible. Les différences liées notamment à l’affichage des écrans ne sauraient toutefois constituer à elles seules un défaut de conformité.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de création indiquées sur le site.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, Ysélia informera le Client dans les meilleurs délais et procédera, selon la situation, au remboursement du produit indisponible ou proposera une autre solution avec l’accord du Client.
5. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Ysélia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification postérieure à la validation d’une commande n’a toutefois aucun effet sur cette commande.
Les codes promotionnels et offres commerciales sont soumis aux conditions précisées lors de leur diffusion et ne peuvent être utilisés en dehors de leur période ou de leurs conditions de validité.
6. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par Ysélia.
Une confirmation est adressée au Client à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment son identité, son adresse de livraison et son adresse e-mail.
Ysélia se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande, dans le respect de la législation applicable.
7. Créations personnalisées
Ysélia permet au Client de demander certaines créations personnalisées, notamment selon un style, des couleurs, des inspirations ou d’autres spécifications convenues lors de la commande.
Le Client doit fournir des informations aussi précises que possible afin de permettre la réalisation de la création.
Lorsqu’un produit est confectionné spécialement selon les spécifications du Client ou nettement personnalisé, le droit de rétractation prévu pour les ventes à distance ne s’applique pas conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Cette exception concerne uniquement les produits répondant réellement à cette définition. Le simple choix parmi des variantes standards proposées sur le site ne signifie pas nécessairement que le produit constitue un bien personnalisé au sens de la loi.
Cette exclusion du droit de rétractation n’affecte pas les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Paiement
Le paiement est dû au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse sur le site.
La commande ne sera considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify. Ysélia n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
9. Livraison
Les commandes sont livrées aux zones et selon les modes de livraison proposés au moment de la commande.
Pour la France métropolitaine, Ysélia prévoit un tarif de livraison de 4,90 €, à domicile ou en point relais, avec une livraison offerte à partir de 60 € d’achat.
Le délai de préparation et/ou de livraison applicable est indiqué au Client lors de sa commande ou sur la fiche produit concernée.
Lorsqu’aucune date ou aucun délai spécifique n’a été convenu, le Code de la consommation prévoit que le professionnel doit livrer le bien sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Le Client doit fournir une adresse exacte et complète. Ysélia ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le Client.
10. Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou ne correspondant pas à la commande, il doit contacter Ysélia à :
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.
Les droits du Client au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de cette procédure.
11. Droit de rétractation
Pour les produits standards éligibles, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier à Ysélia sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans la Politique de retours et remboursements du site.
Une fois sa décision communiquée, le Client doit retourner les produits dans le délai légal applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Ysélia ou disposition légale contraire.
12. État des produits retournés
Le Client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire et entraînant une perte de valeur du produit pourra donner lieu à une prise en compte de cette dépréciation lors du remboursement.
Cela peut notamment concerner une capsule portée, collée, limée, découpée, modifiée ou présentant des traces de colle, d’adhésif ou d’utilisation.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retours et remboursements du site.
13. Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés
Aucun droit de rétractation ne pourra être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Cette disposition peut notamment concerner un set créé spécialement pour une cliente selon des demandes de personnalisation convenues avant sa fabrication.
14. Remboursements
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Ysélia procède au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par le Code de la consommation.
Ysélia peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, selon l’événement intervenant en premier conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
15. Garantie légale de conformité
Les produits vendus par Ysélia bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Le vendeur est responsable des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut notamment demander la mise en conformité du produit. Selon la situation et les conditions prévues par la loi, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution de la vente peuvent également être possibles.
La garantie ne couvre pas les dégradations résultant d’une utilisation inadaptée du produit, d’une modification réalisée par le Client ou du non-respect des précautions d’utilisation, lorsque le défaut invoqué résulte de ces circonstances.
16. Garantie des vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
L’action résultant d’un vice caché doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
17. Utilisation et entretien des press-on nails
Le Client est invité à suivre les guides de pose, de retrait et d’entretien mis à disposition par Ysélia.
La durée d’utilisation et la tenue d’une pose peuvent notamment dépendre de la préparation de l’ongle, du mode de fixation choisi, des habitudes du Client et du respect des instructions d’utilisation.
Ysélia ne saurait être tenue responsable d’une dégradation causée par une mauvaise utilisation, une modification volontaire du produit ou le non-respect des instructions communiquées, sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le Client.
18. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux virtuelles Ysélia sont proposées selon les montants et modalités indiqués sur leur fiche produit.
Elles sont envoyées par voie électronique à l’adresse prévue lors de la commande.
Leur éventuelle durée de validité, leurs modalités d’utilisation et leurs éventuelles restrictions doivent être indiquées au Client avant l’achat.
19. Responsabilité
Ysélia est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la législation applicable.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être recherchée lorsque l’inexécution résulte d’un événement imputable au Client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure reconnu par la législation française.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de limiter ou supprimer les droits impératifs reconnus au consommateur.
20. Propriété intellectuelle
Tous les contenus et créations présents sur le site Ysélia, notamment les textes, photographies, illustrations, créations graphiques, logos, designs et modèles, restent protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sauf autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
21. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le Client peut contacter Ysélia pour toute question relative à ses données personnelles à :
22. Service client
Pour toute question relative à un produit, une commande, une livraison ou un retour, le Client peut contacter Ysélia :
E-mail : yselia.contact@gmail.com
23. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
24. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront en priorité de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la législation applicable.
25. Modification des CGV
Ysélia peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin notamment de les adapter à une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande restent celles acceptées par le Client au moment où cette commande a été passée.